FD（fiduciary duty）方針

R7.12

石井自動車は、経営理念に「全社員が笑顔に満ちた豊かな生活を送るため、会社を存続発展し、さらにはお客さまや地域社会の人々のお役に立つ存在を目指します」を掲げています。この経営理念に基づいて、お客さまや地域社会の人々に喜んでいただける会社になる為、日々精進致します。

1. お客様の最善の利益の追求（原則2）

お客様にとって、保険は複雑で難しい為、お客様の立場になって分かりやすくご説明します。保険の内容や特約や万が一のことも丁寧にお伝えして、安心してお車に乗っていただき、お客様に合って無駄のないよう、ご納得して頂ける内容で保険にご加入いただきます。

2. 利益相反の適切な管理（原則3）

お客様に適切なサービスを受けていただく為に、車検では立ち合い説明を推進しています。実際に工場でお車を見てもらいながら、交換部品の説明をし、その場で見積もり金額までご提示します。どのお車の販売や整備に対しても、一人一人のお客様に合ったサービスを提供し、お客様第一主義を貫くことを誓います。

3. 重要な情報の分かりやすい提供（原則5）

保険の知識は日々の勉強や経験から培っていきます。募集人としての責任を持って、お客様に寄り添った分かりやすい言葉で説明します。

4. お客様にふさわしいサービスの提供（原則6）

お客様のライフスタイルをヒヤリングし、最善の保険プランがおすすめできるよう、月3回の勉強会を通じて常に知識を高めます。
また、石井自動車が提供できるサービスをトータルでサポートし、お客様に安心して快適にお車に乗っていただきます。

5. 従業員に対する適切な動機づけの枠組み（原則7）

フィロソフィーの勉強会を月1回実施しており、仕事にどう生かすかディスカッションしています。
価値観の共有として、

1. お客様の方を向いて仕事をする。
2. 仲間同士で思いやりを持つ。
3. できない言い訳をせずまずはやってみる。
4. 原価意識を持って仕事をする。
5. 社員間・業者・お客様を問わず、丁寧な言葉遣いの徹底。

として決めています。

カーメッセイシイの約束

カーメッセイシイは、車の販売活動を通じて地域社会の人々のカーライフのお役に立つ存在を目指すことをお約束いたします。
そして損害保険代理店として、お客様の安全で安心できる生活の為に定期的に証券内容の確認と適切なアドバイスを行ないます。

目標

対面手続き

30%　2024年12月から2025年11月まで 24.3%

アンケート回答率

10%　2024年12月から2025年11月まで 5%

付保率

50%　2024年12月から2025年11月まで 40.7%